RESI E RIMBORSI

POLITICA DI RESO
Offriamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 15 giorni dal ricevimento del tuo articolo.

Condizioni per i Resi:

  • L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato, con etichette e nella sua confezione originale.
  • Devi fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
  • Per avviare un reso, contattaci tramite WhatsApp. Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. I resi senza approvazione preliminare non verranno accettati.

Nota: I costi di spedizione per gli articoli restituiti sono a carico del cliente. AURALUX non si assume alcuna responsabilità e non emetterà rimborsi se gli articoli restituiti non vengono inviati al nostro magazzino internazionale.

NOTA: Se il reso è dovuto a un errore del cliente nella selezione del prodotto, il rimborso non è garantito.

DANNI E PROBLEMI
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo e risolveremo il problema come priorità.

Importante: I costi di spedizione per la restituzione di articoli difettosi o errati sono a carico del cliente. AURALUX non emetterà rimborsi o sostituzioni se l'articolo difettoso/danneggiato non viene restituito al nostro magazzino internazionale.

Nota: L'articolo difettoso, danneggiato o errato deve sempre essere restituito per qualificarsi per una sostituzione o un rimborso.

CAMBI
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto. Una volta approvato il reso, acquista separatamente il nuovo articolo.

RIMBORSI
Ti notificheremo non appena riceveremo ed elaboreremo il tuo reso, e entro 24 ore dall'elaborazione ti informeremo se il tuo rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente emesso al tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la compagnia della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.